Retour- en terugbetalingsbeleid

Bedankt voor uw aankoop. Wij hopen dat u er tevreden mee bent. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u het aan ons retourneren. Raadpleeg hieronder ons retourbeleid voor meer informatie.

BESTELLING ANNULEREN
Als de consument de herroepingstermijn start vóór de leverdatum en deze termijn wordt bereikt binnen de op de website aangegeven termijn, kan de bestelling worden geannuleerd. De winkel beperkt het aantal dagen niet gedurende welke een bestelling kan worden geannuleerd. Als de bestelling nog niet is verzonden, wordt de annulering verwerkt.

Zodra de bestelling is geplaatst, verwerken wij deze binnen 2 tot 3 dagen.

RETOUREN

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet u het product binnen 30 kalenderdagen na aankoop retourneren. Het product moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst en onbeschadigd zijn.

RETOURPROCES

Om een artikel te retourneren, neemt u contact op met de klantenservice voor een retouradres. Na ontvangst van het adres verpakt u het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en voegt u uw aankoopbewijs toe.

Retourneren is in bepaalde gevallen gratis. Als u een artikel retourneert om een reden die niet te wijten is aan een fout van ohiveg.com, worden de retourkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.

TERUGBETALINGEN

Na ontvangst van uw retour en inspectie van de staat ervan, verwerken wij uw retour of ruiling. Reken op minimaal 14 dagen vanaf de ontvangst van uw artikel voor de verwerking van uw retour of ruiling. De terugbetaling kan een tot twee factureringscycli duren voordat deze op uw creditcardafschrift verschijnt, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. Wij stellen u per e-mail op de hoogte van de verwerking van uw retour.

UITZONDERINGEN

  • De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:
  • Bederfelijke artikelen
  • Ondergoed
  • Cadeaubonnen
  • Gepersonaliseerde artikelen
  • Digitale producten

In geval van defecte of beschadigde producten, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of ruiling te regelen.

VRAGEN

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via ons helpcentrum.